18 jun Case Opportunity – Excelência em Gestão de Recursos

A Gnovit trabalha para levar aos seus clientes o que existe de melhor e mais moderno em Tecnologia de Comunicação. Buscando sempre trazer um alto valor agregado com o menor custo possível.

“Hoje temos uma solução de baixo custo, operando com recursos tecnológicos que atendem às necessidades das equipes e colaboradores do Opportunity. A complexidade do nosso projeto trouxe novos desafios para a Gnovit que foi extremamente eficiente em apresentar as soluções necessárias.” – José Henrique Gomes, diretor Opportunity.

O Opportunity, um dos maiores gestores de recursos do país, especializado em fundos de renda variável, multimercados e investimentos, chegou até a Gnovit, que desenvolve e integra soluções de telefonia, através de indicações de empresas atuantes no mercado financeiro.

A parceria prosseguiu e atualmente o case Opportunity é um dos grandes sucessos da Gnovit junto ao setor.

O desafio

Com uma telefonia sob a responsabilidade da área de TI, a Opportunity possuía uma tecnologia segura e robusta, porém analógica e antiga. Ocasionando muitas vezes, problemas na operação. Além de trazer uma carência tecnológica à empresa. Era preciso modernizar as operações.

A solução

As soluções buscadas visavam a modernidade da telefonia VoIP, mas com a manutenção da segurança. Resultados que o Opportunity poderia alcançar através de plataformas tradicionais, como CISCO, Avaya, Nortel e Siemens. Porém os custos seriam elevados.

A Gnovit apresentou então, uma solução tecnológica capaz de atender às necessidades do Opportunity, com um custo acessível, mas principalmente, com a flexibilidade para customizações e integrações.

Com uma implementação 100% executada via internet, através de videoconferências, foi possível reduzir ainda mais os custos do projeto, otimizar o prazo de entrega, bem como agilizar o atendimento de suporte.

Conhecidos o ambiente atual da empresa, as necessidades tecnológicas e os recursos imprescindíveis para a nova solução, foi oportunizado ao Opportunity uma Prova de Conceito (POC), onde a empresa pode explorar os benefícios e recursos apresentados.

Em conjunto, foi desenvolvida a nova solução com integrações da rede do Opportunity e a demanda foi atendida através da implementação do dispositivo Softswitch Freeswitch com interface web de gerenciamento integrada e alta disponibilidade. A solução incluiu provisionamento e criptografia de voz e vídeo, conferência, monitoramento, entre outras aplicações, com um TCO (custo total) abaixo do mercado.

Segundo José Henrique Gomes, diretor do Opportunity, a implementação foi bastante silenciosa e, mesmo com alguns pequenos obstáculos na migração, já esperados, considerando o tamanho da rede, não houve interrupção dos serviços ou qualquer ruído danoso à empresa.

Para o Opportunity, houve ainda um SLA em formato 24×7 e com solução de problemas emergenciais em até 2h. Agilidade que reflete em todos os clientes, com um tempo de parada inferior à ¼ deste período, segundo histórico de atendimentos.

O resultado

A migração e implantação da nova telefonia VoIP foi feita trabalhando-se em parceria e “a quatro mãos”. Atuando remotamente, a Gnovit agilizou e simplificou os trabalhos e custos. Atendendo a todas as principais necessidades do Opportunity, e assim, o grupo pode trazer modernidade ao seu sistema de telefonia.

O processo foi um grande aprendizado o qual a equipe do Opportunity absorveu rapidamente. Atualmente, o time gerencia bem o ciclo operacional básico, resolvendo a maioria das questões que surgem no dia a dia. E quando há assuntos mais complexos, como envolvimento de programação ou alterações na ferramenta, a Gnovit presta o suporte necessário.

“Hoje temos uma solução de baixo custo, operando com recursos tecnológicos que atendem às necessidades das equipes e colaboradores do Opportunity. Por isso indicamos os serviços e produtos da Gnovit. Não conhecíamos o trabalho deles até então. Percebemos que a complexidade do nosso projeto trouxe novos desafios para a Gnovit e a equipe foi extremamente eficientes em apresentar as soluções necessárias.”, José Henrique Gomes.

Por fim

Para a Gnovit, poder atender seus clientes com um TCO abaixo do mercado tradicional, além de atingir as expectativas e a compliance do mercado financeiro é uma grande satisfação.

É a oportunidade de traduzir os pilares base da nossa empresa: transparência, segurança e comprometimento. Principalmente em um setor onde a segurança e a alta disponibilidade de comunicação são extremamente importantes e onde um minuto sem comunicação pode gerar prejuízos imensuráveis.

Gnovit é um tempo em latim que significa “know-how”, por isso, conte conosco, entendemos do que fazemos.

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