A experiência dos clientes é decisiva para as empresas. Quando bem atendidos, eles costumam repetir uma compra e recomendar um serviço. Por outro lado, a pesquisa CX Trends 2022 mostra que 62% dos consumidores desistem da negociação se a experiência é ruim. Assim, qualificar o atendimento...
A comunicação interna é uma estratégia essencial nas empresas, independente da modalidade de trabalho. Seja presencial, remoto ou híbrido, ela precisa funcionar bem para manter a sincronia dos processos e garantir a qualidade das entregas. As vantagens da comunicação interna eficiente são muitas: Ela aumenta...
A comunicação interna permite a interação entre os colaboradores de todos os setores. Ela proporciona a transmissão e o compartilhamento das informações relevantes no ambiente de trabalho. Essa modalidade pode ocorrer entre líderes e subordinados (comunicação vertical) ou entre os times da mesma hierarquia (comunicação horizontal)....
Os 5 erros mais comuns na comunicação interna das empresas ocorrem pela falta de investimento na área. Eles provocam lacunas nas informações trocadas pelo emissor e receptor, dificultando o entendimento da mensagem. São falhas que afetam a produtividade e, até mesmo, a motivação dos times. Há...
Decidir entre uma central telefônica com armazenamento local ou virtual fica mais fácil quando conhecemos as vantagens que oferecem. Se sua empresa precisa fazer ligações com qualidade, sem abrir mão da economia, conheça como funciona o PABX On-Premise e o PABX Cloud antes de escolher. O...
A comunicação empresarial ou corporativa é uma ferramenta estratégica e indispensável. Quando bem feita, ela pode garantir a sobrevivência de uma empresa no mercado. Ou causar prejuízos irreparáveis para a imagem da marca, quando negligenciada. Neste artigo explicamos o que é comunicação empresarial e como ela...
A telefonia brasileira já foi a mais cara do mundo. Segundo uma pesquisa realizada pelo site Melhor Escolha, em 2016, o serviço telefônico custava R$ 0,77 por minuto. Nos Estados Unidos, por exemplo, o custo da mesma ligação era de R$ 0,12. A boa notícia é...
Os softphones são uma alternativa viável para manter a qualidade na comunicação corporativa. É uma tecnologia acessível e funcional, perfeita para empresas que precisam manter as equipes conectadas entre si ou diretamente com clientes. Você sabe como funcionam os softphones? Confira as características do sistema e...
O home office se fortaleceu em decorrência da pandemia de Covid 19. Essa forma de trabalho comum em muitos países chegou ao Brasil e virou tendência, trazendo mudanças. Assim, as empresas precisaram se adaptar e proporcionar condições de trabalho adequadas, principalmente para facilitar a comunicação entre...
O PABX em nuvem garante eficiência na comunicação da sua empresa. Ele reduz custos com telefonia e mantém os colaboradores em contato com clientes, parceiros e fornecedores. Conheça essa tecnologia e os benefícios que ela oferece para o seu negócio. Confira agora mesmo! O que é PABX...